沈雨微
运营管理负责人
学历背景：
上海交通大学安泰经管学院MBA
工作年限：
15年
专业领域：
金融机构运营管理、数字化运营
沈雨微 - 运营管理负责人
个人简介
沈雨微，上海交通大学安泰经管学院MBA，拥有15年金融机构运营管理经验。早年任职招商银行总行运营中心六年，作为核心成员参与"招行App"财富管理模块的运营体系搭建；后任易方达基金运营总监，主导旗下指数基金产品线的运营效率升级，使产品申赎处理时效提升至行业前五。
专业背景
- 上海交通大学安泰经管学院MBA
- 拥有15年金融机构运营管理经验
- 早年任职招商银行总行运营中心六年
- 作为核心成员参与"招行App"财富管理模块的运营体系搭建
- 后任易方达基金运营总监，主导旗下指数基金产品线的运营效率升级
核心专长
运营管理
优化业务流程，提升运营效率和客户体验
客户服务
建立完善的客户服务体系，提升客户满意度
数据分析
通过数据分析优化运营策略和客户服务
主要成就
- 2022年加入汇璟，搭建"数字化运营中台"
- 将客户服务响应速度从48小时压缩至2小时内
- 运营成本率较行业平均水平降低25%
- 使产品申赎处理时效提升至行业前五
- 参与"招行App"财富管理模块的运营体系搭建
运营理念
"运营管理的核心是数字化和效率化。通过搭建数字化运营中台，我们实现了客户服务响应速度从48小时到2小时的突破，运营成本率降低25%。精细化运营不仅提升了效率，更为客户创造了更好的服务体验。"